Доска объявлений Бесплатка Бердянск



«Бердянскводоканал» запускает новые услуги по передаче данных водомеров

26.12.2019, 10:52    просмотров: 2587

Бердянский водоканал запускает дополнительные услуги по передаче данных водомеров. Об этом сообщается на официальном сайте предприятия. 

 

Для удобства жителей города на Бердянском водоканале с нового года запустят дополнительные мобильные номера и чат-боты в мессенджерах для приема показаний приборов учета.

Уже в январе, передавая данные водомеров, бердянцы смогут воспользоваться автоматизированными чат-ботами в таких мессенджерах, как Viber и Telegram. Показания также можно будет передать на дополнительные мобильные номера. Причем, приниматься они будут как в виде голосового сообщения, так и текстового.

На данный момент программа «комплекс-регистратор», которую внедряют на предприятии, находится на завершающей стадии тестирования.

 

- Это колл-центр так называемого третьего поколения. Он позволяет не только обрабатывать многоканальные линии связи, но и обладает функциями CRM-систем. То есть в нем предусмотрена возможность «привязывать» записи звонков, смс-сообщения и т.п. в лицевые счета абонентов, - пояснил задачи новой программы начальник информационно-технического отдела КП «Бердянскводоканал» Павел Улезько.

Только тестирование завершится, новые номера будут указаны в счетах, которые приходят абонентам за услуги водоснабжения.

Напомним, на данный момент передать показания можно тремя способами: 

в личном кабинете на сайте vodabrd.com.ua, 

продиктовав данные по телефону непосредственно оператору

или на автоответчик.

Автоответчик работает круглосуточно и передать данные можно в любое удобное время по телефонам 3-51-95, 3-43-00. Следует указать номер лицевого счета, адрес и показания прибора учета, фамилия, имя и отчество человека, на которого оформлен лицевой счет.

Оператору следует звонить в рабочее время: в понедельник-четверг с 7-30 до 16-30, в пятницу с 7-30 до 15-30. Перерыв с 11-30 до 12-20. 

Операторы принимают звонки по номерам 3-63-29, 3-40-54.

Все номера телефонов также указаны в квитанциях абонентов.

Кроме того, администрация водоканала напоминает: согласно закону Украины «О коммерческом учете» передавать данные личного водомера должен потребитель. Данные передаются ежемесячно с первого по последнее число расчетного периода: в декабре - за декабрь, в январе - за январь.

Например, показания, переданные 1 декабря, будут включены в квитанцию за потребленные услуги в декабре, а не за ноябрь.

Важно помнить, если показания не передают в течение трех месяцев, то абоненту начисляется плата по среднему показателю за последние 12 месяцев. Если абонент забывает передавать показания и дальше, то с четвертого месяца его водомер снимается с учета, а начисления делаются «по норме».

В этом случае, чтобы вернуться к передаче данных по водомеру, необходимо обратиться на предприятие для вызова контроллера и проведения перерасчета. Абонент обязательно должен предоставить контроллеру доступ к прибору учета для составления акта обследования. Заявки принимаются по телефонам: 3-63-29, 3-40-54, 050-400-39-92, а также по адресу: г. Бердянск, пр-т Восточный, 97, кабинет №18.

При отсутствии нарушений и наличия действительной поверки счетчика и заявления на перерасчет, абоненту сделают корректировки и восстановят начисления по показаниям прибора учета.

 


Партнерские новости:


Загрузка...




Читайте также:


Комментарии  

 
+5 #1 stalker5505 26.12.2019 19:37
Ой, счастье-то какое! И это при цене всего-то 50 грн за куб!
И ничего, что в последнее время днепровской и не пахнет: подумаешь, снова налёт белый, да и не мылится почти — главное, показания передавать удобно!
Сообщить модератору
 

Для добавления комментария Вам необходимо войти под своим логином или зарегистрироваться.